"午夜视频" 如何应对管理层龙争虎斗

罗兰贝格管理咨询公司提供

传统观点认为，应当避免管理层冲突，但这个观点正确吗，企业高管之间的冲突是否也具有建设性，其实，只要应对得当，每次成功的冲突都能有所收获，在这方面，谷歌等公司是很好的例子，     当上美国总统的巴拉克·奥巴马学到了两件事情，第一，想要改革就必须能够接受变化，第二 午夜视频在线，最痛苦的打击往往来自内部，奥巴马是个富有远见的民主党人，他料到共和党会反对他的医疗改革方案，却没想到最激烈的反对竟来自民主党，忠实党徒的“是的，我们可以”中瞬间夹杂了口哨和嘘声，而民主党的几个核心成员反对为所有美国人提供医疗保险计划，     不过，奥巴马展现了实力，将内外部对手一一击败，并最终实现了目标，奥巴马知道自己不再为所有民主党人所喜爱，但他证明了自己的领导力，并巩固了在美国权力阶层中的地位，     如果冲突隐而不发，常常会导致僵局     奥巴马的这段经历在全球企业中层出不穷，管理团队本身就鲜有团结一致的，大型企业的董事会成员们也绝不可能总是意见统一，当各种不同的意见和方法频繁冲突时，就有必要制定突破常规的决策，这常常让人精疲力竭，不过它会给公司带来正面影响，事实上，高层意见不统一是件好事，因为它迫使每个人都努力寻找最佳的解决方案，     过去人们总是避免此类冲突，管理层在公司内往往数十年来协同并进，管理团队之间相互了解熟悉，知道能否就某件事说服对方，无论亦敌亦友，双方都完全了解对方的态度，优势和影响力，他们仅仅忽略可能会引起分歧的话题，而这一做法常常导致离职和僵局，当然，意见，方法和利益的差异始终存在，只是从未被明确提出，从而无法发挥正面效应，     现在，经理人在同一个公司任职一般不超过四，五年，这提高了冲突的可能性，高管努力使自己的意见被采纳，并树立在团队权力结构中的地位，这对公司来说是件好事，因为这样可以摆脱“一切照旧”的低效状态，     谷歌是全球发展最快的企业之一，它有意将冲突引入管理文化：即使当公司创始人拉里·佩奇(Larry Page)和谢尔盖·布林(Sergey Brin)尚在车库里开发新的搜索引擎时，他们也绝不轻易接受妥协，每个想法和步骤都会受到挑战，只有在建设性冲突中幸存的决策才会被采纳，他们特意将这种文化引入了自己所创建的庞大企业，谷歌的成功证明，佩奇和布林的方法是正确的，公司在劳动力市场也非常成功，似乎优秀的员工都十分厌恶纵容的环境。

任何人都能提出反对意见     由于年龄差异造成的微观层面上的政治敏感度差异，使得久经沙场的战马往往没有获得应有的重视，但是为了让分歧富有成效，公司对年长员工的意见也要认真考虑，谷歌首席执行官埃里克·施密特(Eric Schmidt)在这方面有切身体会，施密特常说，即使在入职面试时，他仍在与创始人布林和佩奇争论技术问题，两位创始人现在都三十多岁，而施密特比他们大20岁，这位资深的经理人是Sun和苹果公司的功臣，但他认为这次面试是最有趣的，当然，布林和佩奇也十分尊重他的反对意见，施密特从来不会回避争辩，甚至随时准备质疑自己的观点，     作为首席执行官，施密特继续发扬这种文化，其核心是质疑一切，雇佣最多元化的人才，以及怀着决心和激情追逐目标，他在公司中积极推动冲突文化并鼓励讨论，例如，重要决策至少由两个人作出，如此一来，只有通过讨论才能提出解决方案，谷歌管理层和员工所制定的目标十分广泛，并积极处理反对意见，施密特认为，这种冲突的力量是谷歌等增长型企业的动力来源，     有些企业并不公开鼓励争论，其实争论常会带来建设性成果，以食品巨头卡夫公司为例，其首席执行官艾琳·罗森菲尔德(Irene Rosenfeld)生性好强，上任时，她承诺将实现增长，不久 午夜视频高清，她便不计损失地替换了半数的管理层，确保自己的策略得到支持，此后，她对整个企业进行彻底改组，由于后来发生经济危机，她的增长承诺无法兑现，罗森菲尔德不得不将美国的速冻比萨业务出售给主要竞争对手雀巢。

这位斗士突然间发现自己孤立无援，公司和股东中的批评者坚决反对她的增长战略：她想购买英国巧克力制造商吉百利，以此来追赶雀巢，但没人相信她能完成协议，罗森菲尔德在公司瞬间失去了支持，重要的投资者沃伦·巴菲特在公开信中羞辱她，呼吁卡夫股东推翻这个一意孤行的老板，但罗森菲尔德并没有被吓倒，她施展了一系列手段，并最终实现了目标，在收购活动持续六个月后，她将吉百利收入囊中，卡夫则依然在激烈追逐对手雀巢，罗森菲尔德的胜利不仅源自她的坚持，同时，她还善于和强大的对手斗争，力图推行有利于公司的方案，     这一点很重要，因为好的经理人不仅能提出创意，还必须拥有出色的执行力，并克服管理层和董事会的反对意见，这可能会得罪人，因为管理层中有输家也有赢家，如果不承认这一点，就意味着公司常常做出令人不快的决策，     此外，公司出现意见分歧后，总是几家欢喜几家愁，内部冲突发生后，报刊财经版常常会刊登一篇简短的公告，称“经双方同意，某高管将离职”，但这种结果不一定会对企业造成损害，因为管理层意见不一时，胜出的往往是最佳解决方案和执行力最强的人，当然，此人通常不会在压力下轻言放弃，     易航( EasyJet) 廉价航空公司的首席执行官安迪·哈里森( Andy Harrison) 因为与多数股东及航空公司创始人斯塔利奥斯·哈吉·依安努(Stelios HajiIoannou)发生了大量冲突而离职了，哈里森曾公开表示，希望集团的发展速度放慢，因此哈里森没有加大投资 午夜视频免费观看，而是准备分红，这导致了有其它想法的公司管理层激烈反对，     哈里森和其他董事曾试图避免改变战略，并作出了正确的估计，2009年，易航是全球少数几家盈利的航空公司之一，但这并没有软化哈吉·依安努，他辞去了非执行董事的职位以示抗议，尽管如此，斗争的结果是，哈里森仍然离职，不过与公司创始人的意见分歧帮助他在金融界确立了地位，他提升了自己作为独立高管的声誉，这将有利于未来的争论，不论在易航还是别处，其他公司的董事会成员很清楚，哈里森不会逃避出色的辩论。

（本文获得罗兰贝格管理咨询公司特别授权）